Analyse et audit
Au quotidien, je croise des boutiques, des vitrines, des commerces, qui pensant bien faire, mettent en oeuvre des décorations, des signalétiques, qui ne correspondent pas à l'objectif de leur commerce et c'est à ce moment là que je peux intervenir dans mon rôle de conseil et d'audit.
Je vous montre quelques exemples, avec une analyse succinte, loin de l'audit que je peux réaliser, mais qui vous donne un aperçu de ce que l'on peut ne pas voir au quotidien.
Il n'y a aucun jugement, le travail des artisans, commerçants est très prenant, et chacun est maître dans sa partie technique, et déjà bien pris par un administratif pesant.
C'est pourquoi j'interviens dans mon domaine de compétence après un échange avec le professionnel afin de le guider dans sa démarche commerciale.
"Il vaut mieux, certaines fois, ne pas faire, que de mal faire"
exemple croises au hasard
Il ne s'agit que d'une analyse objective d'exemples croisés par hasard, et pas d'une critique des différents commerces. Juste montrer que lorsque l'on est pas assez conseillé, ou trop "la tête dans le guidon", on n'a pas forcément le recul sur les décisions que l'on peut prendre.
A la fin je présente aussi des exemples de commerces qui ont fait de bons choix, efficaces et en rapport avec leur activité.
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Quand tu reprends un commerce
Prio 1 avant tout
changer l'enseigne car c'est une publicité gratuite même si tu n'as pas ouvert
l'erreur est de faire comme la photo
un restaurant typique et exotique avec un nom sans rapport ???
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Un magasin de lingerie et accessoires en plein centre ville, pas le plus facile
Mais intelligement la gérante avait tablé sur le côté classe. Par contre communiquer en écrivant à la main au marqueur blanc sur la porte et la vitrine, NON
on enlève tout l'effet pro et classe !
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Là je dois avouer que j'ai été dubitatif !!
Au Cap d'Agde, pourquoi pas mais ailleurs... je sais pas
qu'en pensez vous ?
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Quand tu communiques mal magasin fermé
Sortir ses poubelles c'est bien
les déposer à côté de son enseigne histoire de ne pas associer les deux
c'est mieux !
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Depuis le resto à fermé
mais si l'on regarde son logo
il est important de confier à un pro au moins pour les conseils le choix des éléments qui le compose.
ou alors on change le nom
ex l'Omerta, Il Padrino, etc...
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investir en sticker OUI
mais gérer dans le temps
là clairement
on ne communique pas sur une image de qualité
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Sans commentaires
ou
100 commentaires
RIEN n'est validé sur cet exemple
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Ecrire à la main pourquoi pas
mais alors sur une feuille blanche et si possible pas collée avec du scotch sur la vitrine,
ou être raccord avec la qualité de ta vitrine
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vu pendant le confinement
une affiche sympa
claire, écrite en français
et avec de l'humour
bravo !!
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demander
Ne pas affiché
pourquoi pas ?
mais sans fautes alors !
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vu trop souvent, une vitrine nickel, réalisée il y a peu, et un panneau avec écriture manuelle et faute... un conseil, si vous n'êtes pas sûrs, tapez le texte sur ordi la correction se fera, et utilisez les lettres majuscules, plus lisibles
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3 enseignes pour 1 seul resto, c'est déja de trop, mais quand celle en vitrine fait une faute sur le nom du pays (vietnaMMienne) là ça fait beaucoup
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ça commençait bien avec un nom fun qu'on retient MAIS le métier de cordonnier est un beau métier, pourquoi cacher une vitrine qui permet de voir l'artisan au travail. A l'encontre de ce que les clients apprécient, surtout pour des produits sans rapport.
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une vitrine nickel et une affiche collée écrite à la main - non ! - au moins faite là avec votre ordi plastifiée, et si c'est pour durer une affiche faite par un pro coute 30 € max
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Cigarette électronique vs déco Templiers ? Pas de sens, et incompréhensible pour le client. L'erreur faite la plus part du temps : décorer son commerce en fonction de ses goûts perso..
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Coiffeur et Protéïnes : clairement une communication sans rapport et qui en plus cache complètement la vitrine et ce qui se passe à l'intérieur. A éviter..
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Economiser un nouvel adhésif pour une mise à jour d'horaires au crayon alors que la vitrine est totalement recouverte de vynil, c'est communiquer sur une entreprise qui n'a pas quelques euros pour poser un simple autocollant... A éviter..
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Une erreur que l'on retrouve souvent, remplir absolument sa vitrine de tous les produits possibles.. Une erreur à ne pas commettre à fortiori dans un commerce ou le client a besoin de voir ce qu'il s'y passe (ex coiffeur, resto...).. A éviter...
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Un assureur qui pourtant possède une vitrine efficace mais qui communique sur une information complètement inutile à son métier... Vu en région parisienne.. Communiquer peu mais bien...
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Même les enseignes nationales peuvent faire des erreurs.. Economiser sur une peinture d'une face pour avoir au final quelque chose de brouillon qui ne valorise pas l'image de qualité que l'on voulait faire passer... A éviter...
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Réaliser soit même (à la main !!!) le logo de son camion à pizza, et communiquer sur l'inverse de ce qu'on l'on souhaitait... Miam pizza avec un dessin pas très miam... A proscrire...
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Trop vu et utilisé, les affiches écritent manuellement, qui ne donnent pas une image qualitative du commerce. A fortiori dans la restauration. On peut avoir peu de moyens et demander dans son entourage de bien réaliser le projet.
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Quelle explication avoir pour une affiche manuelle, raturée et avec des fautes..? Aucune, mieux vaut ne rien faire plutôt que mal faire... A proscrire...
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Horaires variables ? Quand l'utilisation du vocabulaire n'est pas adaptée.. Variables = quand j'en ai envie ? Au lieu de faire comprendre au client que l'ouverture est sur rendez vous... A éviter...
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Ici malgré un visuel efficace, on utilise un logo (pingouin) pour une location de camionette de déménagement... Juste pour le bon mot d "arrêtez les frais", pas forcément le plus efficace sauf à louer des camionettes frigorifiques et là ça fonctionne...
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Une des vitrines qui m'a le plus interpellé.. Vu sur Paris centre.. Un chausseur, qui dans un coin de sa vitrine propose des bouteilles de vin.. 2 échecs : le premier quel rapport vin chaussure, et le 2e, du vin au soleil ? quelle image de la qualité du commerce ? A proscrire...
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La reprise d'un commerce passe par de nombreux frais... Mais économiser l'enseigne principale cela n'est pas possible. Communiquer sur de la parfumerie et vendre des consoles de jeux ?? A proscrire
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Trouver un bon logo, un nom à son commerce n'est pas toujours facile, encore faut il qu'il y ait un rapport évident pour les clients... Immobilier et voie lactée ??
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Une vitrine vide peut être quelquefois plus efficace vide que remplie avec un thème hors sujet... Pressing vs vin ? A éviter
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Comme le scotch sur les vitres, ou l'écriture manuelle sur des feuilles, agrapher à même le séparateur de courses pour une enseigne nationale qui possède des graphistes... A éviter.. Pas très pro
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Vu en Irlande, mais pour faire sourire. Quand tu choisis un nom qui dans ton pays passe, mais qui fera rire les touristes en vacances...
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Une vitrine vide peut être quelquefois plus efficace vide que remplie avec un thème hors sujet... Nettoyage canin et vente de Tee shirt ? A éviter
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Un commerce neuf ou l'on a investi dans la déco, peinture, ... et où l'on trouve une affiche manuelle triste qui jure par rapport à l'ensemble et ne communique pas sur la qualité du lieu.
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Ouvrir un nouveau commerce dans la restauration et utiliser un ancien chevalet ou l'on recouvre de scotch un ancien logo ? Non, c'est la 1ère image extérieure que les clients vont avoir de vous.. A éviter
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Nos passions personnelles ne peuvent pas toujours correspondrent à nos commerces.. Et pour le client cela peut être illisible en terme de communication.. Ou alors dans cet exemple, intégrer des accessoires en rapport avec le thème du commerce...
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Une communication efficace, propre, plutôt ludique mais avec un panneau latéral vieillot, avec une photo du patron très perso, quel choix commercial ? Il suffisait juste de mettre une carte propre des menus et c'était parfait... Le détail est souvent ce qui fait la différence en bien..ou en moins bien...
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Une vitrine sur remplie qui clairement rate l'objectif de clarté qui pourrait mettre en valeur les produits et qui ne fait que repousser le regards des passants et conclure à un commerce hors d'âge (le tout renforcé par le logo)
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Attention à ce que nos clients voient de nos vitrines. Ici un pressing qui a rajouté en service annexe le retrait des colis, mais au lieu d'être un plus visuel, le clients voit la désorganisation du lieu...dommage..
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Expliquer notre commerce par des adhésifs efficaces qui communiquent sur nos produits reste une bonne idée, mais les clients aiment aussi voir l'intérieur du commerce. Il suffisait juste de diminuer de moitié la hauteur des autocollants et on arrivait à une communication plus efficace.
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Très belle vitrine, efficace, à thème (Noël) et très propre, et surtout dans l'esprit des produits vendus.et on voit l'intérireur...bravo..
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Excellent visuel, sans trop à lire et à dire. Tout est bien choisi, et les visuels attirent l'oeil. Toutes les infos essentielles sont là, bravo !!
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Excellente initiative de cette commerçante qui valorise la réussite de ses apprentis dans leur examens.